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CONDITIONS GENERALES DE VENTE
CONDITIONS DE VENTE AU DETAIL
(non valides pour utilisateurs professionnels et revendeurs)
- Les prix affichés s'entendent toutes taxes comprises. Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment.
- HOBBYLAND accuse réception de la commande du client par l'envoi d'un e-mail de confirmation
- La préparation de votre commande se fait dans un délai de 1 à 5 jour(s). Ce délai s'entend hors week-end et jours féries et selon les quantités disponibles. Dans le cas contraire ou dans le cas de problèmes particuliers, le client sera immédiatement contacté par notre service commercial.
- Les livraisons à l'étranger sont effectuées, sauf autre choix spécifique, par UPS ou bien par la « Posta » italienne selon les réglementations de la rubrique "EXPEDITION ET LIVRAISON".
- Il est rappelé que les photographies illustrant à l'appui du texte les produits n'entrent pas dans le champ contractuel. Il en va de même pour les caractéristiques proposées car susceptibles d'être modifiés à tout moment par le constructeur.
- Un reçu fiscal/facture accompagne chaque livraison.
PAIEMENT
Vous pouvez effectuer votre paiement par:
CARTE BANQUAIRE: carte visa, Visa Electron (ex.Postepay) et Mastercard. Les règlements des clients sont remis en banque dès que la marchandise est prête pour l'expédition.
VIREMENT BANQUAIRE (paiement anticipé): nos coordonnées bancaires ainsi que les informations nécessaires pour effectuer le règlement vous seront communiquées par e-mail ou par fax lorsque votre commande sera prête pour l'expédition.
PAYPAL: Dès que le matériel sera prêt pour l'expédition, nous enverrons un courrier électronique sur le site Paypal vous informant du montant total à verser y compris les frais de livraison.
LIVRAISON ET EXPEDITION
Nos associés pour les livraisons à l' étrangers:
Livraisons UE
Pour les expeditions directent en Europe (*), Hobbyland.l'eu vous offre des nouvelles tariffes FLAT. La grande part des articles que nous traitons font part de Europe standard flat rate qui vous est calculé automatiquement à commande terminée .
Si les articles de vous aviez commandé (plus lourdes) sont de la categorie Europe heavy rate , ou si il devait y avoir des variations sur les frais de port , vous serez contacté rapidement par notre departement commercial pour concorder les eventuels frais supplementaires .
(*) Pays UE: Autriche, Belgique / Luxembourg, Bulgarie, Danemark, Eire, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Angleterre, Lettonie, Lituanie, Hollande, Pologne, Portugal,République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Hongrie.
| Type | Poids et dimensions | Transporteur | Frais |
| Europe Standard flat rate | De 0 à 30 Kg, charges normales (*) | Dpd ou Poste italiane | Calculé pendant la commande |
| Europe Heavy rate | Superieur à 30 Kg, charges spéciales (* *) | Ups ou Fercam | Au coût |
(*) Charges normales: livraison d'un coli, de 0 à 30 Kg de poids, addition des trois côtés inferieure à 150 centimètres. (**) Charges spéciales: expedition avec plus d' un coli, au-dessus du 30 Kg, dimensions supplémentaires (es. palette, caisses de verre, etc.)
N.b. Quelques iles (es. Baléare, Canarie, Madère) ou les lieux difficile à rejoindre demandent des charges supplémentaires pour la livraison. Vous serez contactés par le notre département commercial si il devait y avoir des variations sur les frais de transport.
Vous serez contactés par le notre département commercial qui vous enverra une confirmation de commande avec les frais de transport relatif au pays de destination .
- La livraison partielle d'une commande implique l'annulation automatique du quantitatif restant , à moins que d'autres conditions aient été préalablement convenues.
- Hobbyland Srl ne saurait être mise en cause et tenu comme responsable des conséquences de tous événements échappant à sa volonté, notamment les cas de force majeure ou relevant du fait du transporteur, qui tendraient à retarder ou empêcher la livraison des produits commandés .
GARANTIE
Dès son prélèvement de notre entrepôt par le transporteur, la marchandise passe sous la responsabilité du client. Celui-ci doit contester tout produit endommagé ou manquant au livreur au moment de la réception. En cas de livraison non conforme à la commande en qualité ou en quantité le client est tenu d'en informer Hobby Land Srl avant 7 jours. Dépassé ce délai, tout recours ne pourra être reçu.
- Les marchandises sont soigneusement contrôlées et emballées. Le client s'engage à vérifier leur intégrité lors de la livraison et de contester immédiatement au livreur les éventuels dommages reportés sur les emballages en signant et en reportant la sigle « sous réserves ». Le client s'engage aussi à communiquer les observations constatées à Hobby Land dans un délai de 5 (cinq) jours ouvrables.
- En cas de produit défaillant, de défauts qualitatifs ou endommagements saillants, le client est tenu d'en informer Hobby Land Srl par lettre recommandée avec accusé de réception ou par fax sous un délai de 10 (dix) postérieurs à la date de livraison
- Les instruments et les appareillages ont une garantie de deux ans à partir de leur date d'achat comme le prévoient les normatives en vigueur. Cette garantie couvre tous les vices de construction et de matériel rapportables à la garantie originale du constructeur. Elle se limite à l'échange des parties défectueuses et ne s'applique que dans les conditions normales d'utilisation; des sollicitations mécaniques ou électriques impropres exercées sur le produit annulent donc cette garantie.
- L'unité défectueuse devra être retournée pour réparation, en fort payé, à Hobby land; le client aura pris soin d'emballer le produits dans son emballage d'origine, d'y joindre le document de garantie ainsi que le reçu fiscal prouvant l'achat. Hobby land Srl ne saurait accepter aucune expédition mandatée par le client sans que ce dernier en ait reçu l'autorisation préalable.
- Conformément aux normes de loi en vigueur italiennes (Décret-loi 185/99) le client dispose d'un délai de rétraction de 10 (dix) jours à compter de la date d'achat (ou de la livraison). Si le client use de ce droit, il doit le communiquer par lettre recommandée avec accusé de réception, fax ou e-mail dans le même délai. Le retour des produits doit s'effectuer dans l'emballage d'origine et en parfait état, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels en fort payé. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception du retour.
PRIVACY
Décret-loi 30/06/2003, n°196 "Code en matière de protection des données personnelles".
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Vos données pourront être en particulier utilisées pour l'envoi de matériel promotionnel (catalogues ou communications commerciales, catalogue prix et offres exceptionnelles), de toute sorte d'informations et de mises à jour techniques sur nos produits. Toute absence de communication des susdites informations ou négation de l'autorisation au traitement des données pourra conduire à l'impossibilité de satisfaire les engagements contractuels. Conformément aux dispositions de l'article 7 du décret-loi n°196/2003, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification ou bien de suppression aux données le concernant de nos archives. La société Hobbyland Srl est titulaire du traitement des données personnelles en les personnes du représentant légal et/ou ses associés. Mr.Marco Albè est le responsable du traitement.
